• 重 量：15公斤以下 • 材 積：≤ 40 x ≤ 40x ≤ 40cm

• 活體：如動物、昆蟲 • 玻璃/瓷/晶片/保麗龍/易碎品 • 時效彈性過小類：如標單： • 危險或有違公共秩序善良風俗等物品

• 等候時間內未取貨且等待時間過後仍無法聯繫上用戶，視為用戶同意將配送失敗貨品交快遞保管；如3天內仍無人取貨，台灣智慧生活網有權處置該貨品(含銷毀)。 • 任何因處置及運送所產生之額外費用將由用戶自行承擔，若要重新託運需下單。

• 當快遞員抵達收件點後打收件人電話2次且等10分鐘後，如收件人仍未現，則致電叫件人後將貨品退回取件點並加收返程退回費。 • 如聯繫不上叫件人，則貨品由快遞員保管待專人聯繫後退回取件點並加收返程退回費。 • 如配送物為食、飲品，當聯繫不上叫件者，快遞員會將物品置於送件處，不退回。

當下列情況發生任一項，將會與您收取取消費 $45 元。 1. 即時訂單，已媒合騎士的 5 分鐘後，您將訂單取消。 2. 預約訂單，距離預約時間 30 分鐘內，您將訂單取消。 3. 騎士於指定取件地點等候超過 10 分鐘。 4. 騎士至指定取件地點，無法順利取件（材積超出規範、重量超重）。 ＊即時訂單：於服務時間立即媒合訂單，並在 30 分鐘內通知結果。 ＊預約訂單：可預約服務時間 2 天內的訂單，並最晚於預約前 10 分鐘通知結果。

1. 當騎士抵達收件點後，撥打予收件者兩通電話響鈴不低於20秒，等候10分鐘後，如收件者仍未現，則致電予叫件者，取得同意後退回原取件點，除原運費外，再加收一筆運費作為返程退回費。 2. 如未聯繫上叫件者致使騎士無法順利退回原取件地，則由騎士進行保管，隔日將由專人進行聯繫並退回原寄件地(不承諾配送時效)，除原運費外，再加收一筆運費作為返程退回費。 備註：如配送物品為食、飲品，則不另行退回作業，如無法聯繫上叫件者，將放置於送件處，不另行退回。